No es una aseguradora. No emite pólizas ni asume el riesgo; las pólizas las emiten aseguradoras autorizadas y Surexs defiende los intereses de la empresa frente a ellas.
¿Qué es Surexs?
¿Qué es Surexs? Broker de seguros para empresas en México
Asesoría especializada, tecnología e inteligencia artificial para que los seguros de tu empresa funcionen todos los días, no solo en la renovación.
A diferencia de un broker tradicional, Surexs no solo coloca pólizas: opera el seguro como un sistema crítico del negocio, con tiempos de servicio garantizados, trazabilidad total y un equipo humano que acompaña a cada colaborador en los momentos que importan.
¿Qué es Surexs?
Surexs en resumen
Los datos esenciales para entender qué es Surexs:
- Tipo de empresa: broker de seguros para empresas.
- Fundación: 2016, Ciudad de México.
- Clientes: empresas medianas y grandes en México, incluidas compañías transnacionales.
- Modelo operativo: Human Tech (personas + tecnología + inteligencia artificial).
- Tecnología: Ammia, plataforma de administración de seguros con IA.
- Ramos que administra: beneficios para empleados, autos y flotillas, daños y responsabilidad civil, riesgos especiales y ciberseguridad.
- Presencia: Oficinas corporativas en Ciudad de México, Monterrey y León; presencia en 17 estados.
¿Qué hace Surexs?
Surexs se encarga de todo el ciclo de vida del seguro corporativo. La empresa deja de “cotizar seguros” una vez al año y pasa a tener un programa que se diseña, se opera y se mejora de forma continua:
1. Diagnóstico y diseño del programa
Analizamos siniestralidad, estructura de coberturas, costos ocultos y perfil de riesgo de la empresa para diseñar el programa adecuado.
2. Colocación con aseguradoras
Negociamos con las principales aseguradoras de México y recomendamos con base en datos de desempeño real, no solo en precio.
3. Operación diaria
Altas, bajas, cobranza, facturación, certificados y atención a colaboradores, con tiempos de servicio medibles.
4. Gestión de siniestros
Coordinamos con la aseguradora, revisamos documentación y acompañamos al asegurado hasta el cierre de cada caso.
5. Análisis y renovación basada en evidencia
Reportes de siniestralidad, uso y provisiones que convierten la renovación en una decisión estratégica, no en un trámite.
¿Qué no es Surexs?
Para entender a Surexs también es útil saber lo que no es:
No es un comparador ni un cotizador en línea. Cada programa se diseña con asesoría especializada según el riesgo de la empresa.
No es solo software. Ammia es la tecnología que soporta el servicio, pero detrás hay un equipo especializado que diseña, opera y responde.
No es un call center. La atención la dan células de especialistas con protocolos, SLA medibles y trazabilidad de cada caso.
No es un intermediario transaccional. Surexs no aparece solo al vender o renovar la póliza; opera el programa durante toda la vigencia.
No es un broker de seguros personales. Su especialidad son los seguros empresariales y los programas de beneficios corporativos.
El modelo Human Tech: personas, tecnología e IA trabajando como un solo sistema
Human Tech es el modelo operativo de Surexs: la tecnología y la inteligencia artificial automatizan lo repetitivo, ordenan los flujos y dan visibilidad en tiempo real, mientras especialistas humanos resuelven los casos complejos y acompañan a las personas en los momentos críticos.
La mayoría de los modelos tecnológicos en seguros buscan sustituir la interacción humana. Surexs hace lo contrario: usa la IA para eliminar la carga operativa y liberar lo más valioso, el tiempo de las personas para escuchar y resolver. La IA no reemplaza personas; optimiza el sistema.
Contáctanos
Tecnología:
automatización de procesos, visibilidad en tiempo real y anticipación de riesgos operativos y financieros.
Servicio:
personas especializadas con procesos claros, tiempos de respuesta definidos y acompañamiento cercano.
Datos:
analítica, tableros de control y gobierno de datos que dan previsibilidad en costos y control del riesgo.
Cómo funciona en la práctica el modelo Human Tech
Paso 1: Solicitud Multicanal
El colaborador o administrador realiza su requerimiento por el canal de su preferencia (WhatsApp, App, correo, micrositio o teléfono).
Paso 2: Clasificación Inteligente (IA)
La IA analiza, clasifica y prioriza la solicitud según su nivel de urgencia, tipo de póliza y contexto.
Paso 3: Atención Especializada (Human Tech)
Un equipo experto en gastos médicos, vida y relación con aseguradoras resuelve el caso con criterio humano.
Paso 4: Monitoreo y Cierre (SLA)
El sistema supervisa el cumplimiento de los tiempos de respuesta (SLA) de principio a fin hasta la resolución.
Ammia: la tecnología que brinda velocidad a nuestro modelo Humana Tech
Ammia es la plataforma desarrollada por Surexs para centralizar la operación de cada programa de seguros. No es un producto aislado: es la infraestructura que permite que el equipo de Surexs opere con más velocidad, menos errores y trazabilidad total.
ammiaadmin:
control y gobierno operativo para Recursos Humanos y Finanzas.
ammiaapp:
pólizas, certificados, coberturas y reporte de siniestros para cada asegurado.
ammiawhatsapp:
atención inmediata 24/7 con IA y escalamiento a especialistas.
ammiaflex:
beneficios flexibles que cada colaborador personaliza sin impacto en el presupuesto de la empresa.
ammiagenIA:
el motor de aprendizaje que permite cambiar las reglas del seguro reduciendo horas a minutos
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Centraliza pólizas, movimientos, siniestros y reportes de cada programa.
Analítica que refleja resultados
91.5%
tasa de renovación
93.7%
de solicitudes y siniestros atendidos dentro de SLA
Empresas medianas y grandes en México
¿Para qué empresas es Surexs?
Surexs está enfocado en empresas medianas y grandes en México que necesitan algo más que una póliza: control, trazabilidad y certeza financiera. Sus clientes comparten una característica: el seguro impacta directamente a Recursos Humanos, Finanzas, Procurement y Dirección, y no pueden permitirse operarlo por correo y hojas de cálculo.
- Corporativos y grupos empresariales con programas de beneficios complejos y múltiples poblaciones.
- Empresas industriales y multisitio con personal de planta, fuerza de campo y personal administrativo con necesidades distintas.
- Compañías transnacionales que deben alinear políticas globales de beneficios con la regulación y el mercado asegurador mexicano.
- Sectores diversos: manufactura, comercio, tecnología, servicios financieros, construcción y retail, entre otros.
Experiencia y datos clave
Diez años operando seguros corporativos en México se traducen en números verificables:
+320
grupos empresariales
+76,500
asegurados corporativos
+50,000
usuarios en Ammia
+9,700
vehículos asegurados
Surexs
Una marca en una categoría sin marcas
Casi cualquier persona puede nombrar un banco, una aseguradora o una plataforma financiera. Pocas pueden nombrar a un broker de seguros. Durante décadas, la intermediación de seguros en México ha sido una categoría invisible: procesos, pólizas y trámites, pero no marcas.
Surexs decidió cambiar eso. Su apuesta es que un broker se vuelva reconocible no por su publicidad, sino por lo que las personas viven cuando usan el seguro: una hospitalización resuelta sin estrés, un reembolso que llega a tiempo, un equipo que contesta. Esa experiencia humana, repetida miles de veces al año, es lo que convierte a Surexs en una marca dentro de una categoría que nunca las tuvo.
Nuestros valores:cómo pensamos y cómo operamos
Futurist Mind
Construimos hoy la forma en que se operarán los seguros mañana. Por eso desarrollamos tecnología propia y aplicamos inteligencia artificial antes de que fuera estándar en la industria.
People Centered
Detrás de cada póliza hay una persona. Diseñamos cada proceso pensando en el colaborador que está en un hospital y en el equipo de Recursos Humanos que necesita respuestas.
Keep It Simple
Los seguros son complejos; nuestra operación no tiene por qué serlo. Traducimos coberturas, procesos y datos a decisiones claras.
Speed
En un siniestro, cada hora cuenta. Medimos y garantizamos nuestros tiempos de respuesta porque la velocidad también es una forma de cuidar.
Cobertura nacional
Presencia nacional con operación cercana
Surexs opera desde tres hubs de servicio —Ciudad de México (matriz), Monterrey y León— y atiende a empresas con operación en 17 estados de la República Mexicana bajo un mismo modelo de servicio.
Atención cercana desde Ciudad de México, Monterrey y Bajío para acompañar a empresas de todo México con gestión ágil y especializada.
¿Qué dicen los medios sobre Surexs?
10 años de Surexs: construir una marca de seguros corporativos en un mercado donde la confianza lo es todo
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Renovar seguros empresariales en México ya no es un trámite administrativo
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Transnacionales eligen a Surexs para cuidar a colaboradores
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Surexs: Innovation, Adaptability Transforms Corporate Protection
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Puedes cambiarte a Surexs en cualquier momento de tu vigencia, sin costo y sin modificar las condiciones de tu póliza. Contáctanos y en menos de 30 minutos te mostraremos cómo mejorar la operación de tu programa de seguros.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentesPreguntas frecuentes sobre Surexs
Definición de Surexs: qué es, qué hace, qué no es, el modelo Human Tech, a quién atiende y sus datos clave.
Surexs es un broker de seguros para empresas en México que combina asesoría especializada, tecnología propia, inteligencia artificial y operación continua para administrar seguros empresariales. Fundado en 2016 en la Ciudad de México, Surexs diseña, coloca, opera y optimiza programas de seguros corporativos para empresas medianas y grandes, incluidas compañías transnacionales con operación en México.
No. Surexs es un broker de seguros (agente de seguros y de fianzas). Las pólizas las emiten aseguradoras autorizadas; Surexs representa los intereses de la empresa cliente frente a ellas: diseña el programa, negocia condiciones, opera la póliza durante toda la vigencia y acompaña a los asegurados en cada siniestro.
Un broker de seguros asesora a la empresa, compara y negocia con distintas aseguradoras y coloca la póliza que mejor responde a su riesgo. Surexs va más allá de la colocación: también administra la operación diaria del programa, gestiona siniestros, mide el desempeño con datos y prepara cada renovación con evidencia.
Human Tech es el modelo operativo de Surexs: la tecnología y la inteligencia artificial automatizan lo repetitivo, ordenan los flujos y dan visibilidad en tiempo real, mientras células de especialistas humanos resuelven los casos complejos y acompañan a las personas en los momentos críticos. La IA no reemplaza a las personas; optimiza el sistema.
Surexs está enfocado en empresas medianas y grandes en México que necesitan control, trazabilidad y certeza financiera en sus seguros: corporativos, grupos industriales, operaciones multisitio y compañías transnacionales que deben alinear políticas globales con la operación y la regulación locales.
Sí. Surexs administra programas de seguros de empresas transnacionales con operación en México, integrando lineamientos corporativos globales con las condiciones del mercado asegurador mexicano y con atención local para sus colaboradores.
Surexs trabaja con las principales aseguradoras del mercado mexicano, entre ellas GNP, AXA, Allianz, MetLife, Zurich, Monterrey New York Life, Sura, Mapfre y Atlas. La selección se basa en datos: Surexs mide el tiempo real de respuesta y pago de siniestros de cada aseguradora para recomendar la que mejor responde a cada programa.
En el esquema estándar, el servicio Human Tech de Surexs —asesoría, tecnología Ammia, células de atención y acompañamiento en siniestros— no tiene costo adicional sobre la prima del seguro, ya que el broker es remunerado por la aseguradora mediante la comisión de intermediación.
Ammia es la plataforma tecnológica propia de Surexs. Centraliza pólizas, movimientos, siniestros y reportes de cada programa, e incluye canales de atención con IA para asegurados y un panel de control para Recursos Humanos y Finanzas. Es la herramienta que soporta el modelo Human Tech, no un producto independiente del servicio.
Surexs opera desde 2016. Tiene oficinas en Ciudad de México (matriz), Monterrey y León, y atiende a clientes con operación en 17 estados de la República Mexicana.
Surexs establece tiempos de servicio (SLA) por escrito para procesos clave como pago directo, reembolsos y programación de cirugías. Si un proceso cubierto excede el tiempo garantizado, Surexs interviene directamente con la aseguradora y otorga una compensación económica por cada día de atraso.
