Ammia es el ecosistema tecnológico de Surexs para gestionar seguros corporativos durante toda la vigencia.

Conecta herramientas para que las empresas administren pólizas, movimientos, solicitudes y reportes, mientras los asegurados pueden consultar sus coberturas, realizar trámites y acceder a atención desde canales digitales.

El ecosistema incluye Ammia Admin, Ammia App, Ammia Chat y Ammia Flex.

Ammia integra cuatro soluciones principales:

• Ammia Admin, para administrar el programa de seguros.
• Ammia App, para que los asegurados consulten y utilicen sus coberturas.
• Ammia Chat, para consultas, solicitudes y atención mediante WhatsApp.
• Ammia Flex, para personalizar coberturas y ofrecer seguros adicionales.

Cada herramienta atiende una necesidad distinta, pero forma parte de una misma infraestructura tecnológica.

Ammia no se limita a almacenar o mostrar documentos.

El ecosistema también facilita movimientos, solicitudes, siniestros, seguimiento, reportes y atención a asegurados. Además, conecta las experiencias de la empresa y sus asegurados para conservar información y contexto durante la operación.

El objetivo es pasar de herramientas aisladas a una gestión más conectada durante toda la vigencia.

Ammia centraliza información y facilita tareas que normalmente requieren correos, archivos y seguimientos separados.

Las áreas responsables pueden consultar documentos, solicitar movimientos, revisar pendientes, dar seguimiento a trámites y acceder a reportes desde las soluciones habilitadas para su programa.

Esto reduce tareas manuales y permite mantener mayor visibilidad sobre la operación.

Ammia Admin está diseñada para las áreas responsables de administrar los seguros corporativos.

Permite consultar pólizas, certificados, documentos y vigencias; solicitar altas, bajas, cambios y endosos; revisar estatus, pendientes y siniestros; y acceder a información y reportes para Recursos Humanos, Finanzas, Compras y Administración.

Las funciones disponibles dependen del programa contratado.

Ammia App permite consultar y utilizar los seguros desde dispositivos iOS y Android.

Los asegurados pueden acceder a pólizas, coberturas, certificados, beneficios y documentos; encontrar formatos y rutas de atención; iniciar trámites; reportar siniestros; compartir documentación y consultar el avance registrado de sus procesos.

Todos los asegurados reciben acceso a la aplicación cuando su programa se gestiona con Surexs.

Ammia Chat es el canal digital de atención mediante WhatsApp.

Permite consultar información sobre pólizas y coberturas, recibir documentos y formatos, iniciar solicitudes, reportar siniestros y consultar el estatus registrado de un caso.

Cuando una situación requiere intervención especializada, Surexs puede continuar la atención utilizando la información previamente compartida.

Sí. El canal digital de Ammia Chat está disponible las 24 horas para consultas y funciones habilitadas.

Esto no significa que la atención humana opere necesariamente durante las 24 horas. Cuando una solicitud necesita la intervención de un especialista, el seguimiento se realiza de acuerdo con el tipo de caso y los horarios de atención correspondientes.

Ammia Flex es la solución para empresas con 250 colaboradores o más que buscan ofrecer beneficios más adaptables.

Permite que cada colaborador amplíe las coberturas de su seguro colectivo o acceda a seguros individuales según la oferta definida por la empresa con asesoría de Surexs.

Puede incorporar alternativas como Vida, Autos, Hogar, Dental, Visión o Mascotas.

Las herramientas correspondientes al programa forman parte del servicio Surexs sin costos adicionales de implementación o licencia.

Las soluciones que se habilitan dependen de las características del programa contratado.

En el caso de Ammia Flex, aplican condiciones específicas para empresas con 250 colaboradores o más.

No requiere una instalación de software por parte de la empresa.

Surexs configura y habilita las soluciones correspondientes como parte de la implementación del programa. Ammia Admin se utiliza desde navegador y los asegurados reciben acceso a los canales digitales correspondientes.

Sí. Ammia participa en diferentes momentos de la operación durante toda la vigencia.

Puede apoyar la consulta de información, administración de movimientos, atención a asegurados, solicitudes, siniestros, seguimiento y reportes.

La información reunida durante la vigencia también aporta contexto para revisiones y preparación de renovaciones.

No. Ammia complementa el servicio humano de Surexs.

La tecnología organiza información, facilita tareas recurrentes y conserva el contexto de cada proceso. Cuando una situación requiere criterio, coordinación con una aseguradora o acompañamiento directo, interviene el equipo Surexs.

Esto permite que la tecnología agilice la operación sin dejar a la empresa o al asegurado sin respaldo.

Ammia facilita que la información de pólizas, solicitudes, documentos y casos permanezca disponible durante el seguimiento.

Cuando un especialista debe intervenir, puede continuar la atención con mayor contexto sobre lo que ya ocurrió.

Esta combinación forma parte del enfoque Human Tech de Surexs: tecnología para facilitar la operación y personas para aportar criterio, gestión y acompañamiento.

Ammia facilita el inicio, documentación y seguimiento de siniestros mediante sus canales digitales.

Según el programa, el asegurado puede reportar el caso, compartir documentos y consultar su avance. Cuando el siniestro requiere orientación, coordinación o seguimiento especializado, interviene el equipo Surexs.

La tecnología ayuda a conservar la información; Surexs acompaña el proceso cuando se necesita atención humana.

Sí. La forma en que Ammia participa se adapta al tipo de programa contratado.

Puede apoyar, entre otros:

• Seguros para empleados, con administración de población, documentos, coberturas y atención.
• Seguros para flotillas, con gestión de unidades, movimientos, información y siniestros.
• Seguros de daños y responsabilidad civil, con organización de pólizas, vigencias, solicitudes y seguimiento.

Las funciones específicas dependen de cada programa.

Sí. El ecosistema puede acompañar programas con distintos niveles de operación.

En empresas en etapas iniciales ayuda a ordenar información y reducir procesos manuales. Conforme aumenta el número de asegurados, movimientos y solicitudes, Ammia facilita mayor seguimiento, reportes y visibilidad sobre el programa.

Las soluciones habilitadas se definen según las necesidades y características de cada operación.

Sí. No es necesario esperar hasta la renovación.

Una empresa con pólizas vigentes puede cambiar de broker y trasladar la gestión de sus seguros a Surexs. Durante la implementación se habilitan las soluciones Ammia que correspondan al programa.

Esto permite incorporar la tecnología manteniendo la continuidad de las pólizas existentes.

Sí. La inteligencia artificial forma parte de la evolución tecnológica del ecosistema Ammia.

Ayuda a procesar información, reducir tareas repetitivas y ofrecer experiencias con mayor contexto para empresas y asegurados.

Su aplicación se incorpora de manera gradual según las capacidades disponibles en cada solución.

Ammia Gen-AI es la inteligencia generativa especializada en seguros desarrollada por Surexs.

Ya participa en experiencias específicas de Ammia Chat para comprender preguntas, consultar información relacionada con las pólizas y generar respuestas para los asegurados.

Su integración al ecosistema continuará de forma gradual conforme nuevas capacidades sean desarrolladas y validadas.

Surexs cumple con el estándar PCI DSS dentro del alcance correspondiente.

Este estándar establece controles para proteger información vinculada con procesos de pago y fortalecer la seguridad de las operaciones digitales relacionadas.

La información personal y de los programas de seguros se trata conforme a los lineamientos y avisos de privacidad aplicables.

Puedes solicitar una demostración o agendar una asesoría con Surexs.

Un especialista revisará el tipo de seguros, número de asegurados y necesidades de operación de tu empresa para mostrarte cómo Ammia puede integrarse al programa y qué soluciones pueden habilitarse.

La demostración también permite conocer cómo se complementan la tecnología, el seguimiento operativo y el respaldo del equipo Surexs.